Termos de Uso
Este Termo de Uso estabelece as condições para a utilização da plataforma de comunicação disponibilizada pela UC Brasil, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 33.129.696/0001-00, com sede na Rua Carlos Penteado Stevenson, nº 1059, complemento "Casa 183", Condomínio Residencial Millenium, Valinhos/SP, CEP 13271-510.
Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da UC Brasil, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos abaixo.
1. Serviços Oferecidos
A UC Brasil disponibiliza soluções de comunicação baseadas em nuvem, incluindo, mas não se limitando a:
- Plataforma Omnichannel para atendimento ao cliente (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais, etc.);
- Central Telefônica Virtual (PABX Virtual);
- Integrações com APIs e CRMs;
- Painel administrativo para gestão de usuários, filas e relatórios.
2. Cadastro e Responsabilidades do Usuário
O cliente deve fornecer dados reais, completos e atualizados no momento do cadastro.
O uso dos serviços é permitido apenas para maiores de 18 anos ou empresas devidamente registradas.
O cliente é o único responsável pela confidencialidade de seus acessos (login e senha) e pelas atividades realizadas em sua conta.
3. Obrigações da UC Brasil
Garantir o funcionamento da plataforma, com disponibilidade mínima de 98% ao mês, salvo casos de manutenção emergencial ou fatores externos (ex: quedas de energia, problemas em datacenters, desastres naturais).
Fornecer suporte técnico conforme o plano contratado, via canais definidos previamente.
Realizar atualizações e melhorias contínuas no sistema.
4. Uso Indevido e Restrições
É expressamente proibido:
- Utilizar a plataforma para práticas ilegais, spam, envio de conteúdo abusivo ou ofensivo;
- Realizar engenharia reversa ou tentativas de violar a segurança da aplicação;
- Compartilhar credenciais com terceiros não autorizados.
A violação destes termos poderá implicar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem restituição de valores pagos.
5. Planos, Pagamentos e Cancelamento
Os serviços são disponibilizados mediante assinatura mensal ou anual, conforme plano contratado.
O não pagamento até a data de vencimento poderá acarretar suspensão automática dos serviços, com eventual exclusão de dados após 30 dias de inadimplência.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, via e-mail ou plataforma, mas não há reembolso proporcional em planos pré-pagos.
6. Privacidade e Proteção de Dados
A UC Brasil respeita a privacidade dos dados dos clientes e adota medidas técnicas e administrativas para protegê-los, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
7. Alterações nos Termos
A UC Brasil poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando isso ocorrer, notificações serão enviadas por e-mail ou na própria plataforma. O uso continuado dos serviços representa aceite às modificações.
8. Disposições Gerais
Este contrato é regido pelas leis brasileiras.
Fica eleito o foro da Comarca de Valinhos/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste documento.
Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: uc2b@uc-2b.com
Telefone: (19) 3199-5100